PERSONVERN

Hvilke rettigheter har du og hva gjør du?

Du har enkelte rettigheter når det gjelder vår behandling av dine personopplysninger. Kontakt FITBERRY via hello@fitberry.no. Du kan lese mer om rettighetene dine nedenfor. Du har rett til å få en bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg, og i så tilfelle få en viss informasjon om for eksempel hvorfor vi behandler opplysningene og hvor lenge vi lagrer dem. Du har også rett til å få en kopi av alle personopplysningene dine. Rett til rettelse: Du har rett til å få rettet feilaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg selv. Rett til sletting og begrensning: I enkelte tilfeller har du rett til å få personopplysningene dine slettet, for eksempel om det mangler lovlig grunn til behandlingen eller at vi ikke lenger trenger personopplysningene. Under visse forutsetninger kan du ha rett til å kreve at vi begrenser vår behandling til lagring av opplysningene dine, og at vi ikke bruker dem på annen måte, for eksempel om vi ikke lenger trenger personopplysningene, men du trenger dem for å kunne hevde din rett i en domstol. Rett til innvending: Siden vi behandler personopplysningene dine for direkte markedsføring, har du rett til å innvende mot det. Vi vil da avslutte den direkte markedsføringen. Du har også rett til å fremsette en innvending mot behandling som skjer med støtte av en berettiget interesse. Under den detaljerte informasjonen om kunder nedenfor, ser du hva våre berettigede interesser er. Rett til dataportabilitet: Når vi behandler personopplysningene dine for å fullføre en avtale med deg, eller med støtte i ditt samtykke, har du rett til såkalt dataportabilitet. Det innebærer at du kan få utlevert personopplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format som gjør at du kan flytte personopplysningene dine. Til forskjell fra retten til tilgang, omfattes kun de personopplysningene du selv har gitt oss.

Hva gjør du hvis du har spørsmål eller klager?

Hvis du har spørsmål angående vår håndtering av personopplysningene dine kan du ta kontakt med oss via hello@fitberry.no. Du har også alltid rett til å levere en klage eller anmeldelse for overtredelser av gjeldende regler for databeskyttelse til Datatilsynet.

Hva skjer hvis vi endrer vår håndtering av personopplysninger?

Hvis vi for eksempel skal behandle dine personopplysninger med nye formål, samle inn flere opplysninger eller dele opplysningene dine med nye selskap, vil du få informasjon om dette fra oss. Den siste versjonen av informasjonen kan alltid finnes på www.fitberry.no.

Hva gjelder for bruk av informasjonskapsler (cookies)?

En informasjonskapsel eller “cookie”, er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg du gjør på siden, gi tilgang til medlemssidene, lagre handlekurven din og for å analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss.

Som de fleste andre nettsteder, bruker vi informasjonskapsler for å bedre brukeropplevelsen av nettsidene våre. Ved å bruke nettsiden www.fitberry.no samtykker du i at vi kan sette informasjonskapsler/cookies inn i din nettleser.

Nettlesere som Safari, FireFox, Explorer, Opera mfl. er innstilt slik at cookies automatisk aksepteres. Om du ikke ønsker å akseptere cookies, må du endre innstillingene i nettleseren din. Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser. Merk at ved å gjøre dette er det flere funksjoner på nettsiden som ikke vil fungere. Informasjonskapsler på denne siden brukes også blant annet til:

Markedsføring

Vi har plassert cookies fra blant annet Facebook og Google og bruker disse for å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du ser tilbud rettet mot deg etter at du har besøkt nettsiden vår.

Google Analytics

Samler informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Denne informasjonen brukes for å optimalisere innholdet på siden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon og sier kun noe om antall besøkende, hvor de kommer fra og hvilke sider de besøker.

Google Tag Manager

Hjelper oss å distribuere forskjellige kodesnutter på nettstedet, til b.la. Google Analytics.

Facebook Pixel

Samle informasjon om besøkende for å tilpasse markedsføring på Facebook og Instagram.

Klarna

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsløsninger, kan vi komme til å overføre dine

personopplysninger i kassen i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna, for at Klarna skal kunne vurdere hvorvidt du kvalifiserer for deres betalingsløsninger og for å skreddersy disse betalingsløsningene til deg. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring. 

Nyhetsbrev

Ved å melde deg på nyhetsbrevet vårt, samtykker du til at vi lagrer informasjonen du selv oppgir ved påmelding, som navn og e-postadresse. Dette brukes for å sende deg relevant informasjon om trening, nye kolleksjoner, konkurranser m.m. E-postene sendes ut via en tredjepart, men fitberry.no forplikter seg til ikke å dele informasjonen din med øvrige parter, og kun bruke den som nevnt her. Informasjonen lagres fram til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet.

Kontaktskjema og kundeservice

Hvis du henvender deg til oss via kontaktskjemaet eller e-post så blir denne informasjonen lagret i databasen vår. Informasjonen vil lagres så lenge det er relevant for oss å ta vare på den, blant annet for å yte deg kundeservice. Detaljene vil ikke lagres lengre enn nødvendig.

Pop-ups

I forbindelse med både kundeservice og markedsføring bruker vi cookies for å håndtere popups. Dette kan dukke opp i form av chatbots, nyttig informasjon, eller kampanjer som følge av relevante handlinger du foretar på siden.

 

Detaljert informasjon for alle kunder

Hva slags personopplysninger om deg behandler vi?

De opplysningene vi behandler om deg er navn, adresse, e-postadresse, kjønn, fødselsdato, mobilnummer, kjøpshistorikk, kundesegment, produktvalg, søke- og brukeroppførsel på nettsiden vår, kundenummer, ordrenummer, IP-adresse, samt din kommunikasjon med oss.

Hvilke formål behandles personopplysningene dine for? Hva er det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine?

Vi bruker personopplysningene dine for å håndtere ditt kjøp på nettsiden vår, herunder for å behandle dine bestillinger, returer og reklamasjoner. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi bruker personopplysningene dine for å sende deg beskjeder om leveringsstatus eller ved problemer med levering av produktene dine. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi bruker personopplysningene dine for å håndtere betalingene dine. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi vil tilby deg forskjellige betalingsalternativer og vil foreta en analyse av hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige for deg, samt din betalingshistorikk og dine kredittvurderinger. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi bruker personopplysningene dine for å håndtere forespørsler fra deg via vår kundeservice, via e-post og sosiale medier. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi bruker personopplysningene dine for å håndtere garantispørsmål og klager angående produkter. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi bruker personopplysningene dine for å identifisere deg og for å bekrefte at du har den lovfestede minimumsalderen for å gjennomføre kjøp på nettsiden vår. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: rettslig forpliktelse. Vi bruker personopplysningene dine for å sende deg nyhetsbrev og tilbud. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: avtale. Vi vil kunne benytte personopplysningene dine for å oppfylle krav i lover, rettsavgjørelser og myndighetsbeslutninger. Juridisk grunnlag for denne behandlingen: rettslig forpliktelse.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

For å oppfylle våre forpliktelser både under og etter ditt kjøp: tre (3) år fra ditt siste kjøp. For markedsføring og kontakt med kundeservice som baseres på en interesseavveining: tolv (12) måneder fra ditt siste kjøp. For bokføring: sju (7) år pluss inneværende år i henhold til gjeldende lov. For samtlige juridiske forpliktelser lagres opplysningene så lenge som gjeldende lov krever.

Hvor hentes personopplysningene fra?

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du gjennomfører kjøp, kontakter oss m.m.

Er det frivillig å oppgi personopplysninger?

Alle personopplysningene dine kreves for at du skal kunne gjennomføre et kjøp på nettsiden vår.

Hvem deler vi personopplysningene din med?

Vi deler personopplysningene dine med selskap som leverer betalingsløsninger, levering av produktene dine, markedsføringsrelaterte tjenester til oss, for eksempel for å håndtere og kommunisere utsendelser og tilbud, samt IT-relaterte tjenester, for eksempel lagring og vedlikehold. Tjenestetilbyderne får kun behandle personopplysningene dine i henhold til våre instrukser, og kan ikke benytte dem til deres egne formål. For mottakere utenfor EU/EØS har vi sørget for at det foreligger tilstrekkelig beskyttelse for personopplysningene dine gjennom såkalte standardiserte bestemmelser om databeskyttelse. Ta kontakt via hello@fitberry.no dersom du ønsker å se disse.

Gjøres automatiserte avgjørelser?

Vi gjør ingen automatiske avgjørelser om deg.

Detaljert informasjon for medlemmer av kundeklubben

Medlem av kundeklubben er du som har ingått en medlemsavtale med FITBERRYs kundeklubb for å få relevante tilbud m.m. Nedenfor finner du informasjon om vår behandling av dine personopplysninger som spesifikt gjelder deg som er medlem av kundeklubben.

Hva slags personopplysninger om deg behandler vi?

De opplysningene vi behandler om deg er navn, adresse, e-postadresse, kjønn, fødselsdato, mobilnummer, kjøpshistorikk, status på medlemskap, kundesegment, produktvalg, tilbud, søk- og bruksoppførsel på nettsiden vår, IP-adresse, samt din kommunikasjon med oss.

Hvilke formål lagres personopplysningene dine for?

Vi behandler kontaktinformasjonen din for å kunne tilby deg spesialtilpassede tilbud, sende nyhetsbrev, samt kommunisere med deg ved spørsmål, synspunkter m.v. Vi behandler kjøpshistorikken din, samt informasjon og søk- og bruksoppførsel på nettsiden vår, adresse, kjønn, fødselsdato, kundesegment, produktvalg og status på medlemskap for å identifisere og anbefale andre produkter som vi tror du også kan være interessert i. Dette innebærer at det forekommer såkalt profilering. Resultatet av profileringen er at enkelte medlemmer av kundeklubben får enkelte tilbud, mens andre medlemmer av kundeklubben får andre tilbud.

Hvilket juridisk grunnlag finnes for behandlingen av personopplysningene dine?

Det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine for de nevnte hensiktene, er å oppfylle vilkårene for medlemskapet i FITBERRYS kundeklubb.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Personopplysningene dine behandles for de nevnte hensiktene under medlemskapet ditt i kundeklubben. Dine personopplysninger lagres aldri lenger enn hva som er tillatt etter gjeldende lovverk.

Hvor hentes personopplysningene fra?

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du blir medlem, gjennomfører et kjøp, kontakter oss m.m.

Er det frivillig å oppgi personopplysninger?

Alle personopplysningene dine kreves for at du i henhold til medlemsavtalen med FITBERRYs kundeklubb skal kunne få relevante tilbud, tilgang til medlemspriser, prioritet ved salg m.m.

Hvem deler vi personopplysningene din med?

Mottakerne av personopplysningene dine befinner seg innenfor EU-/EØS-området. For mottakere utenfor EU/EØS har vi sørget for at det foreligger tilstrekkelig beskyttelse for personopplysningene dine gjennom såkalte standardiserte bestemmelser om databeskyttelse. Ta kontakt via hello@fitberry.no dersom du ønsker å se disse.

Gjøres automatiserte avgjørelser?

Vi gjør ingen automatiske avgjørelser om deg.